136 – Chính sách bảo mật và cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng 136 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng thông qua thiết bị di động hoặc máy tính. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 136, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này và xác nhận đã đọc hiểu toàn bộ nội dung. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn ở mức cao nhất và chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Trong quá trình thực hiện giao dịch tài chính, bạn có thể cần cung cấp thêm thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ việc nạp và rút tiền. Chúng tôi cũng thu thập các nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ khách hàng, bao gồm tin nhắn, khiếu nại và phản hồi dịch vụ. Tất cả thông tin này được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật với tiêu chuẩn SSL 256-bit, đảm bảo không bị rò rỉ ra bên ngoài. Bạn có trách nhiệm đảm bảo mọi thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem. Dữ liệu phiên chơi game, lịch sử đặt cược và hoạt động tài khoản cũng được ghi lại nhằm phục vụ mục đích bảo mật, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi có thể sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ tùy chọn của bạn và cá nhân hóa trải nghiệm trên nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Thông tin kỹ thuật được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành và tối ưu dịch vụ, không được dùng để nhận dạng cá nhân bạn một cách độc lập.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng chủ yếu để xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến theo yêu cầu của bạn. Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Thông tin liên lạc của bạn có thể được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, hoặc các thông tin liên quan đến chương trình khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận. Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh có thể được sử dụng để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể của nền tảng. Trong mọi trường hợp, 136 chỉ sử dụng thông tin của bạn đúng theo mục đích đã công bố và không sử dụng dữ liệu cho mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ đã cung cấp.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

136 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau: với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch tài chính; với các nhà cung cấp công nghệ trò chơi theo yêu cầu vận hành kỹ thuật; hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Các đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 136 và cam kết chỉ sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bất kỳ tổ chức quảng cáo, mạng xã hội hay nền tảng bên ngoài nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Trong trường hợp 136 trải qua quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ của chính sách này.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo thông tin của bạn được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải giữa thiết bị và máy chủ. Hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát bất thường liên tục 24/7. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật thông tin mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng trong phạm vi công việc cần thiết. Mặc dù không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%, chúng tôi cam kết liên tục cập nhật và nâng cấp các biện pháp bảo vệ để ứng phó với các mối đe dọa mới nhất.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 136. Trong một số trường hợp nhất định và phù hợp với quy định pháp luật, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi sau khi tài khoản được đóng. Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho các mục đích tiếp thị trực tiếp và có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần được lưu giữ trong thời gian nhất định để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp, ngay cả sau khi bạn yêu cầu xóa.

7. Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng. Dữ liệu giao dịch tài chính thường được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền và tuân thủ tài chính hiện hành. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống có thể được lưu trữ ngắn hơn, thường từ 90 đến 180 ngày, tùy theo mục đích sử dụng cụ thể. Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó theo quy trình an toàn để đảm bảo không thể phục hồi. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để biết thêm thông tin về thời hạn lưu trữ cụ thể áp dụng cho từng loại dữ liệu của mình.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Nền tảng sử dụng cookie để ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, và cài đặt cá nhân nhằm mang lại trải nghiệm liền mạch và nhất quán hơn cho bạn mỗi khi truy cập. Cookie phiên (session cookies) tự động xóa sau khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài (persistent cookies) được lưu trên thiết bị trong một khoảng thời gian nhất định để phục vụ các mục đích nhận dạng người dùng quay lại. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng 136. Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng cách khi cookie bị tắt. Chúng tôi khuyến khích bạn giữ cookie được bật để có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

136 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt được cách thức chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.